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¿Cómo crear una tienda online? 10 consejos útiles.

Tu negocio abierto 24 h. al día y 365 días al año.

Crear una tienda virtual es uno de los negocios con más auge y "subiendo". Antes de crear tu tienda online, déjate asesorar por profesionales del eCommerce.

Si estás pensando en montar tu tienda online, felicidades y bienvenido al apasionante mundo del eCommerce, pero antes lee estos 10 consejos que te serán de ayuda a la hora de tomar decisiones.

1.- ¿Cómo es el producto que quiero vender? EL PRODUCTO
Lo primero que tienes que saber es si el producto que quieres vender en tu tienda online tendrá aceptación, existe una demanda actual por parte del usuario, es un producto de gran consumo o de lo contrario es un producto para un público limitado.  La primera pregunta sería ¿Tiene público mi producto? ¿Voy a aportar algo nuevo al sector? ¿Qué tengo yo que no tenga la competencia?

2.- ¿Prestashop, Magento o eCommerce? TECNOLOGíA DE LA TIENDA
Saber en qué tecnología vamos a desarrollar nuestra tienda online es de vital importancia tanto pensando en presente como a futuro. Existen diferentes plataformas para eCommerce, desde OsCommerce, Magento, PrestaShop, entre las más profesionales. Cada una de ellas ofrecen diferentes estructuras, algunas más complejas que la otra, pero básicamente las mismas funcionalidades aunque con diferentes niveles para la “autogestión” de su tienda online. Nosotros  le podemos crear la tienda virtual en el soporte que más se adapte a sus conocimientos y necesidades.

3.- ¿Cuánto cuesta montar una tienda online?¿Donde invertir?
Para ganar, hay que invertir. Define claramente en qué debes invertir en el proceso de tu tienda online. Inicialmente invierte en UN BUEN DISEÑO WEB de tu tienda online. Recuerda que debe ser atractiva para tu público y debes contar con profesionales. En Newclick somos expertos en tienda online (cualquier plataforma) desde hace más de una década y podemos realizarte el diseño web de tienda online a medida, adaptándonos a tus necesidades.

Crear tienda online

4.- SEO para tu tienda online
Otra partida importante que debes tener en cuenta para tu tienda online es la inversión en SEO, ya desde el inicio de la creación de la tienda online, la estructura de la misma debe ser pensada en SEO. La visibilidad de tu tienda online en motores de búsqueda es de vital importancia para que tu tienda online tenga público y generes ventas. El SEO es una inversión con resultados a medio/largo plazo, con una alta rentabilidad (ROI) ya que no está limitada como el SEM.

Estrategia SEO para tiendas online

El SEM se ha convertido en una alternativa para generar tráfico a tu tienda online de forma inmediata. Debes de contemplar también una partida para SEM para arrancar tu tienda online y obtener tráfico en los arranques de tu tienda online.

GROWTH HACKER
Contar con los servicios de un GROWTH HACKER para la gestión de la tienda online, acciones de marketing,SEO, SEM y gestión de redes sociales te ayudará a generar tráfico y a captar clientes además de optimizar la base de datos de usuarios en un corto periodo de tiempo. Contratar los servicios de profesionales en eCommerce, impulsará tu tienda online en los principios que son los más difíciles.

CONSEJOS: Mide todas las visitas, analiza su procedencia (fuente) y ubicación. Realiza un estudio sobre el perfil de los usuarios que visitan tu tienda online. Para ello existen herramientas gratuitas de análisis y gestión del sitio como Google® Analytic y Google® Webmaster Tools. Desarrolla ideas originales de ventas y fidelización para tu clientes tales como cupones descuento y otras mecánicas.

5.- Atención al Cliente y Logística
Una de las partes esenciales para el buen funcionamiento de una tienda online, es sin duda, su departamento de atención al cliente. Este departamento tiene que gestionar cualquier dificultad e incidencia que pueda surgir con cualquier pedido y en total sincronización con el departamento de logística. El cliente debe sentirse respaldado en todo momento y su experiencia debe ser satisfactoria de principio a fin. El trato al cliente debe ser excelente, ya que un cliente satisfecho trae más cliente.
Es importante que definas dentro de tu tienda online tu POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, FAQ (Preguntas frecuentes) donde el cliente siempre pueda consultar antes de realizar la compra.

CONSEJOS: Cuenta con profesionales tanto en servicios de atención al cliente y contrata una empresa de mensajería que sea capaz de solventar cualquier dificultad. Rodéate de profesionales para darle solución a todas las incidencias que puedan surgir.

contratar emaiol marketing

6.- EMAIL MARKETING (NEWSLETTER) PARA TU TIENDA ONLINE
Recopila una buena base de datos de usuarios que puedan estar interesados en tus productos. Créa una buena base de datos e invierte tiempo en optimizarla/segmentarla: edad, sexo, geolocalización. Contrata un plataforma para envíos masivo de email que sea profesional, que ofrezca un precio económico, un buen soporte y “trakeo” e informes de apertura, rebote, etc.

SEO y SEM
El 82% de las ventas que se realizan online, comienzan en un buscador. Contratar los servicios de un experto SEOque posicione tu tienda online y te asesore sobre todas las acciones SEO a realizar, encarilará el tráfico hacia tu tienda online en un plazo medio.Un experto SEO también puede gestionar una campaña SEM para conseguir visibilidad (aunque de pago CPC) de forma inmediata. Nosotros podemos ofrecerte el mejor servicio SEO/SEM, ya que disponemos de una gran equipo SEO con muchísimos casos de éxito seo a sus espaldas.

7.- UNA IMAGEN VALE MÁS QUE MIL PALABRAS
Las fotografías de producto dentro de una tienda online es el 50% de la venta. Si el producto no está atractivo para el usuario, dificilmente lo podrás vender. Muestra una imagen de CALIDAD DEL PRODUCTO, muéstrale detalles del mismo, “como si lo pudiera tocar”.
Actualmente nosotros podemos ofrecer el servicio profesional de fotografía para eCommerce. Donde somos conocedores de todos los parámetros para la presentaciones de productos online.

8.- USABILIDAD Y EXPERIENCIA DE NAVEGACIÓN
La navegación por tu tienda online tiene que ser sencilla y agradable. El usuario debe encontrar todo lo que busca y realizar las acciones que desee con los mínimos clicks y en el menor tiempo posible. Evita diseños complicados, colores sin harmonia, tamaños incorrectos de los botones y tipografías ilegibles.Trata con “mimo” los estilos de tu tienda online.
Por otro lado es importante que sea visible el teléfono de contacto, las preguntas frecuentes y el email de contacto. Pónselo fácil al usuario y no lo satures con banner y elementos innecesarios que distraigan la compra.

9.- FORMAS DE PAGO (FACILITA EL PAGO)
Existen formas de pago, desde Paypal, pasarelas de pago como Sermepa, Visa, Transferencia bancaria, contrareembolso y muchas más. También existen diferentes perfiles de usuarios con sus preferencias a la hora de finalizar la compra, por ello, mientras más formas de pago incluyas en tu tienda online, mucho mejor.

formas de pago para tu tienda online

10.- REDES SOCIAL/ SOCIAL MEDIA
¿Cuales es mi RRSS ideal?. Eso te lo dirá el sector al que te vas a dirigir, pero principalmente Facebook, Google+ y Twitter. También os recomendaría una perfil profesional en Linkedin. Debes crear los perfiles con una gráfica, estética y estilos acordes a tu tienda virtual. En referencia a las redes sociales, es mejor gestionar pocas bien que muchas mal, en definitiva, abarca la red o redes que puedas abarcar.
Nosotros podemos ofrecerte el servicio de gestión de redes sociales.
Tu sector y target marcará que tipo de inserciones debes hacer, inserciones de ofertas, descuentos o próximos lanzamientos. En una red social lo importante es el “FeedBack” con el cliente y que se sienta “escuchado”. Recuerda: Una mala crítica en una red social, es la mejor oportunidad para dar una buena respuesta (y real).  Además, las redes sociales se presentan actualmente como un canal alternativo a la atención al cliente tradicional.
CONSEJOS: Jamás elimines ningún comentario NEGATIVO en una red social, salvo que falten al respeto o a la verdad, pero recuerda que una crítica en una red social debe ser tratada como “oportunidad” para defender lo bueno que son tus productos o tus servicios.


Si quieres montar un tienda online, asesórate por profesionales en eCommerce, diseño web, tiendas online, SEO/SEM y Growth Hacker. En Newclick somos profesionales en este sector con más de 10 años de experiencia y más de 400 proyectos desarrollados. Cuéntanos tu idea, estaremos encantados de aplicar nuestra experiencia en tu proyecto.

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